Condiciones generales del hotel

La entrada a la habitación (RoomCheck-In) será a partir de la 14.00 horas a las 23.00 horas del día de entrada. Si se va a realizar después de las 20:00 h se ruega avisar por teléfono 91 856 02 00.
La salida de la habitación (RoomCheck-Out) será antes de las 12.00 horas del día de partida.
Para la seguridad de los demás huéspedes del Hotel, no están permitidas las visitas de amigos o familiares en las habitaciones.
Para no perturbar el descanso de los demás huéspedes se ruega: no correr, saltar, cantar o gritar por los pasillos.
No está permitido permanecer en bañador, sin ropa o descalzo en las zonas comunes.
No se permite fumar en las instalaciones interiores del Hotel, incluidas las habitaciones y sus terrazas (Ley Española 28/2005, 26 diciembre). Se penalizara con cargo de 200€ para asumir la limpieza extraordinaria de la habitación, en el caso de comprobarse que fuera así.
Está totalmente prohibido encender velas o cualquier objeto inflamable en las habitaciones o zonas comunes del Hotel.
No está permitido las mascotas dentro de nuestras instalaciones, pero disponemos de casetas para perros a su disposición.
La zona WIFI está activa en todo el establecimiento, el acceso es gratuito, pero no garantizamos el 100% de conexión en todo momento desde todas las habitaciones, ni zonas comunes.
El hotel dispone de aire acondicionado únicamente en las zonas comunes (restaurantes, pub inglés, salas de reuniones y salón de estar).
No se permite el consumo de comida o bebida no adquirida en el Hotel.
Los salones de estar o zonas comunes como jardín o piscina, son de uso exclusivo de los clientes alojados.
Disponemos de toallas para el uso en la piscina, NO se permite el uso de las toallas de la habitación.
Objetos de valor: Les rogamos no dejen a la vista objetos de valor en su habitación. El Hotel dispone de caja fuerte en las habitaciones en caso de necesitarla y NO se hace responsable de la pérdida de objetos o valores que no se encuentren depositados en dichas cajas.
No está permitido el uso de los ascensores a los menores sin acompañar de un adulto.

Protección de datos

El Hotel Hacienda los Robles, cumple con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal.

Condiciones de la reserva

En las reservas efectuadas el precio indicado incluye siempre impuestos, tasas locales e IVA en el régimen seleccionado.
Así mismo el precio indicado ya incluye todo tipo de ofertas, descuentos y suplementos que de manera ocasional o puntual pudieran aplicarse a su reserva.
El precio no incluye: cualquier servicio no especificado además de extras, ni las observaciones que el cliente pueda notar, ya que éstas, en caso de que el Hotel pudiera satisfacerlas podrían suponer un coste extra a pagar directamente en el Hotel.
Cualquier reserva estará confirmada con una notificación a través de un e-mail o por teléfono, en el que conste el número de tarjeta VISA o MASTER CARD con fecha de caducidad, no se realizará ningún cargo solo se solicita como garantía de la reserva, excepto en el caso de reservas de grupos (más de 4 habitaciones) o en el caso de modificación, cancelación o no presentación.

Condiciones de modificación y cancelación

TEMPORADAS BAJA Y ALTA (Todo el año, periodo de Navidades y puentes o festivos)

Toda modificación en el número de habitaciones, de noches o de personas de la reserva, se podrá notificar al Hotel, vía e-mail o por teléfono.
Si se notifica al Hotel la decisión de modificar o cancelar la reserva con más de 48 horas de antelación a la llegada no generará ningún gasto extra, tanto si finalmente se modifica como si se anula por no disponer de habitaciones para el cambio. En caso contrario, supondrá el cargo del 100% del precio de la habitación.
Si se notifica al Hotel la decisión de modificar la reserva con menos de 48 horas de antelación y no se puede realizar el cambio, se aplicará un cargo a su tarjeta de crédito del 50% del importe total de la estancia en caso de anulación por la no modificación.
Cualquier modificación una vez que el cliente ya esté acomodado en el Hotel, ha de notificarse con 24 horas de antelación en la recepción, en caso de no ser así se cargará el importe de una noche más.
Las reservas para estancias de más de 5 noches o paquetes especiales o más de 5 habitaciones (Nochebuena, Nochevieja etc…) deberán señalizarse con, al menos, el 50% del total de la reserva para considerarse confirmadas. El resto pendiente se abonará a la entrada en el Hotel. Las cancelaciones de éstas estancias con menos de 15 días a la fecha de entrada, supondrá la pérdida de dicha señal.
Las salidas imprevistas o cancelaciones anticipadas una vez el cliente alojado, supondrá el cargo del 100% de la estancia.

TEMPORADA VERANO (Julio, Agosto)

Las reservas para estancias de más de 5 noches deberán señalizarse con, al menos, el 50% del total de la reserva para considerarse confirmadas. El resto pendiente se abonará a la entrada en el Hotel. Las cancelaciones de éstas estancias con menos de 15 días a la fecha de entrada, supondrá la pérdida de dicha señal.

Las salidas imprevistas o cancelaciones anticipadas una vez el cliente alojado, supondrá el cargo del 100% de la estancia.

IMPORTANTE

Los usuarios tienen obligación de observar las normas contenidas en estas condiciones generales, y las dictadas por la Dirección sobre seguridad, convivencia e higiene, para un uso adecuado del establecimiento. Los usuarios deben acreditar su condición, mostrando el documento de admisión, cuando le sea requerido, respetar las instalaciones y el equipamiento de este establecimiento y abonar el importe de los servicios contratados en el momento de presentación de la factura o según las condiciones pactadas. La presentación de alguna reclamación no exime de la obligación del pago de los servicios contratados.

Este establecimiento puede recabar el auxilio de los agentes de la autoridad para desalojar de sus dependencias a los usuarios que incumplan este reglamento, que pretendan acceder o permanecer en ellas con una finalidad diferente al normal uso del servicio hotelero y también, en su caso, a las personas que no estén registradas como usuarios, asistentes a banquetes, convenciones, etc. o que incurran en los supuestos previstos en el apartado 2 anterior. Este establecimiento puede solicitar garantía de pago por los servicios contratados, conforme a la normativa de aplicación y de realizar el cargo que corresponda en la cuenta de los usuarios por daños o desperfectos que produzcan en las instalaciones, mobiliario y elementos del establecimiento por negligencia o mal uso de aquellos.